갤럭시 스마트폰에서 메시지 앱을 실행할 때 갑자기 앱이 종료되는 현상은 여러 원인으로 발생할 수 있습니다. 아래의 방법들을 통해 문제를 해결해 보세요.
1. 구글 Meet 앱 사용 중지
일부 갤럭시 스마트폰에서 구글 Meet 앱과 메시지 앱 간의 충돌로 인해 메시지 앱이 강제 종료되는 문제가 발생하고 있습니다.
해결 방법:
- 설정 앱을 엽니다.
- 애플리케이션 또는 앱을 선택합니다.
- 목록에서 Meet 앱을 찾아 선택합니다.
- 사용 중지 버튼을 눌러 앱을 비활성화합니다.
이 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 구글 또는 삼성에서 제공하는 소프트웨어 업데이트를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
갤럭시, 삼성 메시지 앱이 제대로 동작하지 않습니다.(갑자기 종료됩니다) - Samsung Members
갤럭시, 삼성 메시지 앱이 제대로 동작하지 않습니다.(갑자기 종료됩니다)
Google Meet 앱 최신 버전(246) 업데이트 후, 삼성 메시지 앱이 정상적으로 동작하지 않을 수 있는 것으로 확인하였습니다. 설정에서 Meet 앱 사용을 강제 중지하면 현상을 개선할 수 있습니다. Meet
r1.community.samsung.com
2. 앱 캐시 및 데이터 삭제
앱의 캐시나 데이터가 손상되어 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
- 설정 앱을 엽니다.
- 애플리케이션 또는 앱을 선택합니다.
- 메시지 앱을 찾아 선택합니다.
- 저장공간을 선택합니다.
- 캐시 삭제와 데이터 삭제를 차례로 눌러 캐시와 데이터를 삭제합니다.
주의: 데이터 삭제 시, 앱의 설정이 초기화될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
3. 앱 업데이트 확인
앱의 버전이 오래되어 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
- Galaxy Store를 엽니다.
- 메시지 앱을 검색합니다.
- 업데이트 버튼이 보이면 눌러 최신 버전으로 업데이트합니다.
4. 시스템 소프트웨어 업데이트
운영 체제의 버그로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
- 설정 앱을 엽니다.
- 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- 다운로드 및 설치를 눌러 최신 버전으로 업데이트합니다.
5. 앱 재설치
앱 자체의 문제로 인해 강제 종료가 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
- 설정 앱을 엽니다.
- 애플리케이션 또는 앱을 선택합니다.
- 메시지 앱을 찾아 선택합니다.
- 제거를 눌러 앱을 삭제합니다.
- Galaxy Store에서 메시지 앱을 다시 설치합니다.
6. 시스템 재부팅
일시적인 오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
- 전원 버튼을 길게 눌러 전원 메뉴를 엽니다.
- 재시작을 선택하여 기기를 재부팅합니다.
7. 안전 모드에서 확인
서드파티 앱이 문제를 일으킬 수 있습니다.
해결 방법:
- 전원 버튼을 길게 눌러 전원 메뉴를 엽니다.
- 전원 끄기를 길게 눌러 안전 모드로 부팅합니다.
- 안전 모드에서 메시지 앱을 실행하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
주의: 안전 모드에서는 서드파티 앱이 비활성화되므로, 문제가 해결되었다면 서드파티 앱 중 하나가 원인일 수 있습니다.
8. 공장 초기화
위의 방법으로 해결되지 않는다면, 공장 초기화를 고려해 볼 수 있습니다.
해결 방법:
- 설정 앱을 엽니다.
- 일반 관리를 선택합니다.
- 초기화를 선택합니다.
- 공장 데이터 초기화를 선택합니다.
주의: 공장 초기화 시 모든 데이터가 삭제되므로, 중요한 데이터는 미리 백업하시기 바랍니다.
위의 방법들을 시도하여 문제가 해결되지 않는다면, 삼성전자 서비스센터에 문의하여 전문적인 지원을 받으시기 바랍니다.