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카카오톡에서 친구나 지인으로부터 이모티콘 선물을 받았지만, 여러 가지 이유로 이를 취소하고 싶으신가요? 이 글에서는 카카오톡 이모티콘 선물을 취소하는 간단한 3단계 방법을 안내해 드리겠습니다.
1단계: 카카오톡 고객센터 접속
먼저, 카카오톡 앱을 실행한 후, 오른쪽 하단의 '더보기' 탭을 클릭합니다. 그 다음, 화면 상단의 톱니바퀴 모양의 '설정' 아이콘을 선택합니다. 설정 메뉴에서 '고객센터/도움말'을 찾아 클릭합니다.
선물 받은 이모티콘을 받고싶지 않아요. 돌려줄 수 있나요? | kakao 고객센터
선물 받은 이모티콘을 받고싶지 않아요. 돌려줄 수 있나요? | kakao 고객센터
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2단계: 문의하기 선택
고객센터 화면에서 상단의 '문의하기' 버튼을 클릭합니다. 이후 나타나는 카테고리 목록 중에서 '일반문의'를 선택한 후, 하위 메뉴에서 '이모티콘 스토어 문의'를 선택합니다.
3단계: 문의 내용 작성 및 제출
'이모티콘 스토어 문의' 페이지에서 아래와 같은 정보를 입력합니다:
- 선물받은 이모티콘명: 선물받은 이모티콘의 이름을 정확히 입력합니다.
- 선물받은 일자: 이모티콘을 선물받은 날짜를 입력합니다.
- 문의내용: '결제 취소' 또는 '환불 요청' 등의 내용을 상세히 작성합니다.
모든 정보를 입력한 후, 하단의 '보내기' 버튼을 클릭하여 문의를 제출합니다.
이렇게 문의를 제출하면, 카카오톡 고객센터에서 확인 후 처리해 주며, 처리 결과는 이메일로 안내받을 수 있습니다. 일반적으로 영업일 기준 최대 5일 이내에 환불이 완료됩니다.
주의사항
- 이모티콘 다운로드 전: 선물받은 이모티콘을 다운로드하지 않은 상태에서만 취소가 가능합니다.
- 구매 후 7일 이내: 본인이 직접 구매한 이모티콘의 경우, 구매 후 7일 이내에만 결제 취소가 가능합니다.
- 선물받은 이모티콘: 선물받은 이모티콘은 다운로드 전에만 취소가 가능하며, 다운로드 후에는 취소가 불가능합니다.
자세한 내용은 카카오 고객센터의 공식 안내를 참고하시기 바랍니다.
이제 카카오톡 이모티콘 선물 취소 방법을 쉽게 따라하실 수 있을 것입니다.
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